مواردی که طبق قوانین شامل بازگرداندن کالا ، تعویض و یا مرجوع میباشد:

ارسال متفاوت کالا نسبت به جنس ثبت شده در سفارش:
در صورتی که کالایی متفاوت از لحاظ مدل ، رنگ ، طرح نسبت به سفارش ثبت شده مشتری ارسال شده باشد ، امکان بازگشت و تعویض این مورد برای مشتری محفوظ میباشد.
تذکر !! : نظر شخصی مشتری ملاک نمی باشد ، در این مورد صرفا نظر کارشناس فنی مجموعه ملاک می باشد از این رو از اعمال سلیقه شخصی و یا بهانه های نا مرتبط خودداری نمایید.

تذکر !! : خطاب صفت های کلی همچون بی کیفیت ، افتضاح ، نازک ، ضخیم ، آشغال ، پلاستیک ، بد ، خوب به محصول دلیلی منطقی و قابل قبولی از طرف فروشگاه بر مرجوع کردن محصول نمیباشد.

زدگی و یا پارگی در کالای ارسال شده:
در صورتیکه کالای ارسال دارای پارگی و یا زدگی داشته باشه امکان بازگشت و تعویض و یا مرجوع برای مشتری محفوظ میباشد.

مغایرت مشخصات محصول با محصول دریافتی مشتری:
در صورتی که به هر دلیل بعد از بررسی کارشناسان فروشگاه ثابت شود مشخصات درج شده محصول با کالای دریافتی مشتری مغایرت دارد ، این حق برای مشتری محفوظ میباشد.

مدت زمان امکان بازگشت محصول صرفا 48 ساعت بعد از تحویل جنس توسط مشتری میباشد بعد از این زمان به هیچ وجه به هردلیلی مجموعه هیچ مسئولیتی در قبال بازگرداندن کالا ندارد.

فرایند تعویض و یا مرجوع یک کالا بعد از ارسال آن محصول توسط مشتری به انبار فروشگاه و تحویل آن انجام میگردد.

تذکر:در صورتی فرایند تعویض انجام میگردد مستندات اعلامی بعد از رسیدن محصول به انبار فروشگاه و  آن مشکلات توسط کارشناسان فروشگاه محرز گردد.

--------------------------------------------------------------------------

مواردی که طبق قوانین شامل بازگرداندن کالا ، تعویض و یا مرجوع نمی باشد:

عدم پسند سلیقه ای محصول:
از آنجایی که تمامی مشخصات محصول همچون عکس محصولات کاملا واقعی و غیر ژورنالی میباشد ، به هیچ وجه به چنین دلایلی محصول خریداری شده مرجوع نمی گردد.

مناسب نبودن سایز محصول دریافتی:
با توجه به اینکه تمامی توضیحات سایز کار به دقت با تمامی جزئیات روی سایت و پیج کاری فروشگاه درج میگردد و خریدار موظف به مطالعه این مشخصات قبل از سفارش خود میباشد. این مورد شامل مرجوعی نمی باشد.

هر گونه عوارض ناشی از شستشوی کالا:
فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال عوارض بعد شستشوی کلا را ندارد ، عوارضی از جمله استفاده نادرست از شوینده ها و رنگ پریدگی ، آب رفت محصول و …

هر گونه عوارض ناشی از استفاده نادرست از کالا:
فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال استفاده نادرست از کالای خریداری شده را ندارد، از جمله پارگی  ، در رفتگی ، زانو انداختن و …

 

تذکر: هزینه بازگشت کالا به عهده خریدار محترم می باشد.